آسانسور وسیله‌‌‌ای مکانیزه می‌باشد که در یک چارچوب مشخص به نام چاه حرکت می‌کند و وظیفه جا‌به‌جائی عمودی مسافران و کاربران را بر عهده دارد.
آسانسور مجموعه‌ای را تشکیل می‌دهد که مستقیما با جان کاربران در ارتباط می‌باشد. پس بایستی ایمن، قابل اعتماد و کارا باشد.

می توان یکی از آیتم های مهم اعتبار در هر شرکت آسانسوری را تخصص دانست. استفاده از افراد مجرب و متخصص، عاملی است که بر اعتبار یک شرکت آسانسوری تاثیر اساسی دارد. زمانی که یک شرکت آسانسور دارای افراد مجرب و متخصص باشد، می توان آن را قابل اتکا دانست. این تخصص باعث می گردد مواقعی که مشکلاتی اساسی برای آسانسور بوجود می آید، این افراد خبره از پس کار برآمده و موضوع را حل و فصل نمایند. این افراد با کلیات کار آشنا بوده و صفر تا صد خدمات آسانسور را می دانند.